顺风车纠纷一键解决，滴滴车主权益守护者

滴滴出行的顺风车是一个个人车主的服务，因此，车主在服务过程中难免会遇到需要投诉的情况。例如，乘客临时取消订单，或是有不符合规定的行为，车主便可以在滴滴出行平台进行投诉。

咨询方法：

第一种方法：咨询客服

进入滴滴出行app，在屏幕上方选择顺风车-车主-点击耳机形状图标。

进入界面后，拉动屏幕内容至最下方，进入咨询界面，进行投诉。

第二种方法：在线自动文字咨询

点击屏幕左下方的键盘图标，在对话框中输入咨询内容。

第三种方法：在线人工文字咨询

点击屏幕右下方的＋号图标，选择转人工服务。

第四种方法：电话咨询

点击屏幕右下方的＋号图标，选择转人工服务，拨打客服电话，顺风车-拨打。

投诉方法：

在客服服务中心界面里面选择行程投诉，进入投诉界面后选择拟投诉的订单/客户，在弹出的窗口中选择同意。

找到你投诉事件的类别并选中，并在下方的对话框中进行阐述（也可不进行阐述）-选择屏幕下方的提交。投诉完成。

注意事项：

当事情发生的时候，尽量自己和顾客和平处理，轻易不要去投诉乘客，这可能会影响你今后的接单情况。